剛剛結(jié)束的“五一”小長(zhǎng)假，鞍山各景區(qū)和飯店賓館迎來(lái)了空前的游客潮，城投集團(tuán)鞍山全域旅游卡運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提前奮戰(zhàn)，扎實(shí)做好各合作景點(diǎn)和飯店賓館的巡視溝通工作，不但提升了持鞍山全域旅游卡入景區(qū)和持卡消費(fèi)的獲得感，更實(shí)現(xiàn)了假日期間的消費(fèi)者“0”投訴。
由于我市文旅產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略性的調(diào)整，努力擺脫對(duì)“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴，充分發(fā)揮文旅龍頭景區(qū)的引流作用，提升二次消費(fèi)，激活全市住宿、餐飲、交通、購(gòu)物等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，從而讓游客“留下來(lái)、住下來(lái)、買起來(lái)，再次來(lái)”，我市文旅局決定停止發(fā)行新的鞍山全域旅游卡。但仍有一部分2024年的鞍山全域旅游卡仍然在有效使用期內(nèi)，確保這部分持卡者優(yōu)秀的用卡體驗(yàn)是國(guó)企服務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
4月20日起，鞍山全域旅游卡運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深入到千山、玉佛寺、大觀園、老院子、動(dòng)物園等重點(diǎn)合作景區(qū)和承諾節(jié)假日不設(shè)消費(fèi)折扣限制的飯店賓館，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，落實(shí)其切實(shí)執(zhí)行服務(wù)承諾，并對(duì)其門禁或前臺(tái)消費(fèi)執(zhí)行人員進(jìn)行了操作培訓(xùn)。爭(zhēng)取到千山將“五一”假期5天的禁用縮短為僅前兩天禁用；玉佛寺、大觀園、老院子、動(dòng)物園解除“五一”假期5天禁用。
從4月29日到5月5日，持鞍山全域旅游卡旅游、消費(fèi)實(shí)實(shí)在在實(shí)現(xiàn)了“‘鞍享智游’卡在手，暢游鞍山，玩遍鋼都”，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)接聽30余個(gè)服務(wù)熱線電話，均為服務(wù)咨詢和要求購(gòu)卡的，投訴類電話為“0”。